ASSISTANCE
MAIUM
MAIUM Étymologie
En néerlandais, il existe des centaines de mots et d'expressions pour parler de la pluie, MAIUM en fait partie. C'est un mot issu du « Bargoens », qui peut signifier « pluie », « eau » ou même « canal » – dont nous avons un grand nombre à Amsterdam.
Création
Nous sommes deux amis d'Amsterdam qui avons grandi en faisant du vélo sous la pluie et qui avons constaté que les vêtements de pluie traditionnels manquaient à la fois de style et de fonctionnalité. Inspirés par des années de balades à vélo sous la pluie, notre objectif est de concevoir des imperméables élégants qui s'adaptent à une météo imprévisible et à un mode de vie actif. Anita, créatrice : « Que nous allions à une réunion professionnelle, rendre visite à un ami ou assister à un festival, nous risquions toujours d'être trempés chaque fois que nous nous déplacions d'un point A à un point B. C'est pourquoi nous avons imaginé MAIUM, pour voyager avec style, en sachant que vous et vos vêtements êtes protégés. »
MAIUM Utilisation des mots
« Als ik MAIUM op m’n porem krijg dan ga ik pleite » signifie « Si je me fais mouiller la tête, je m’enfuis ».
Innovation
MAIUM est un produit de son environnement. Avec au moins 130 jours de pluie par an et plus d'un tiers du pays situé sous le niveau de la mer, nous avons acquis la réputation de trouver des moyens innovants pour rester au sec.
UTILISATION
À faire
Suspendez votre imperméable mouillé pour le faire sécher, de préférence sur un cintre. Même un imperméable MAIUM sec doit toujours être suspendu sur un cintre afin de conserver sa forme. Parlez à vos amis de votre expérience avec MAIUM. Attendez-vous à recevoir des compliments et acceptez-les.
À ne pas faire
Laisser un imperméable mouillé plié ou froissé dans un endroit sombre, comme dans un sac. Repasser votre imperméable. Mettre votre imperméable dans le sèche-linge. Oublier votre imperméable après l'apéritif du vendredi soir ou le laisser derrière vous lors d'un festival.
Instructions de lavage
Nous vous renvoyons à la rubrique « Spécifications et tableau des tailles » sur la page des spécifications de chaque produit. Vous y trouverez les instructions de lavage spécifiques à votre produit.
Fermetures à glissière
Toutes nos fermetures éclair à l'avant sont hydrofuges et s'ouvrent des deux côtés. Si la fermeture éclair venait à se coincer, nous vous recommandons de la lubrifier avec une goutte de gel ou de spray silicone.
Poncho pour vélo
Ouvrez les fermetures éclair caractéristiques des deux côtés de votre veste. Jetez le panneau avant par-dessus le guidon. Saisissez le guidon par les « trous pour vélo » spéciaux. Ou laissez simplement votre veste pendre sur vos genoux.
PRODUCTION / MATÉRIAUX
Différence entre une doudoune et une doudoune légère
La doudoune Lightweight Puffer est fabriquée en tissu Pongee, ce qui augmente sa respirabilité, tandis que la doudoune Puffer est dotée d'un revêtement en polyuréthane. La doudoune Lightweight Puffer est 15 cm plus longue que la doudoune Puffer. Les deux sont rembourrées de plastique recyclé, sans duvet.
Certificats
Nos imperméables sont composés à 90 % de plastique recyclé post-consommation. Les tissus que nous utilisons pour la fabrication sont certifiés, ce qui prouve qu'ils sont réellement fabriqués à partir de fils recyclés et tissés de manière durable et écologique, sans utilisation de substances nocives. Ces certificats sont délivrés par des instituts partenaires indépendants.
Éthique de production
L'industrie de la mode est l'une des plus polluantes au monde : il est donc primordial que les créateurs avant-gardistes combinent mode et design pour créer des alternatives durables, fonctionnelles et intemporelles. Un imperméable est, par définition, conçu pour nous protéger des intempéries. Les efforts que nous déployons pour rétablir le lien avec la nature en appliquant des méthodes de conception durables sont notre façon de rendre la pareille et, inversement, de protéger les éléments contre nous et notre comportement. Nous voulons prouver que la mode et l'innovation ne doivent pas nécessairement nuire à la planète.
Sans PFAS
Nos vestes sont exemptes de PFAS. PFAS est l'abréviation et le nom générique désignant les substances polyfluoroalkylées et perfluoroalkylées. Il s'agit de substances chimiques créées par l'homme qui ne sont pas présentes naturellement dans l'environnement et qui ne sont pas ou peu dégradables. Les PFAS ont des propriétés utiles : ils sont notamment hydrofuges, oléofuges et antisalissures, ce qui explique leur utilisation fréquente dans la fabrication de vêtements de pluie. Dans des conditions normales d'utilisation, les produits contenant des PFAS ne présentent pas de risques immédiats pour la santé. Certains PFAS spécifiques, tels que le PFOA, le PFOS et les PFC, peuvent avoir des effets nocifs sur l'homme. Nous n'utilisons aucune de ces substances chimiques dans nos produits.
Matériaux
90 % des matériaux que nous utilisons sont issus du plastique recyclé. La plupart de nos vestes sont fabriquées à partir de matériaux durables tels que le PET recyclé et le nylon recyclé. Nous vous invitons à consulter les spécifications de chaque produit pour vérifier de quel matériau est faite la veste que vous souhaitez acheter.
Étanchéité
Nos imperméables Original et Poncho aux coutures étanches sont entièrement imperméables avec une colonne d'eau de 10 000 mm. Ainsi, l'eau ne s'infiltre pas par les coutures lors d'une forte averse.
Respirabilité
Nous vous renvoyons aux spécifications de chaque produit pour connaître leur respirabilité exacte. Les vestes enduites de PU ne sont pas respirantes en raison des propriétés de leur revêtement. C'est pourquoi nos vestes enduites de PU sont dotées d'aérations sous les aisselles.
Végétalien
Aucune matière d'origine animale n'est utilisée dans la fabrication des imperméables MAIUM, et toutes les matières premières sont sans cruauté envers les animaux.
Audits d'usine
Toutes les usines avec lesquelles nous travaillons sont contrôlées par la BSCI et obtiennent au moins un A (la note la plus élevée possible) dans 50 % des domaines de performance contrôlés, ce qui garantit des conditions de travail équitables, sûres et saines pour nos employés. En étroite collaboration avec nos sites de production, nous travaillons en permanence à l'amélioration des conditions de santé et de sécurité. Afin de renforcer encore davantage cette relation, notre équipe se rend au moins une fois par an dans les usines pour en savoir plus sur les domaines dans lesquels des améliorations sont possibles et sur la manière dont nous pouvons faire passer notre collaboration à un niveau supérieur. En période d'interdiction de voyager, nous organisons ces réunions par vidéoconférence sur une base mensuelle.
Sites de production
Les imperméables MAIUM sont fabriqués à Pékin, en Chine, l'épicentre de l'industrie des vêtements d'extérieur. Toutes les installations de production sont situées dans la province du Hebei, où les usines sont réputées pour leur excellence dans la fabrication de vêtements techniques. Elles sont considérées comme les meilleures au monde en matière de développements technologiques dans le domaine de l'imperméabilité.
SERVICE CLIENTÈLE
Heures d'ouverture du service clientèle
Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +31 (0) 20 244 10 81.
Stock
Nous complétons régulièrement nos articles existants. Si un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification par e-mail lorsqu'il sera à nouveau disponible. Si un article devient disponible, nous vous recommandons de réagir rapidement.
Coordonnées
Pour toute question concernant une commande, un retour ou tout autre sujet lié aux produits, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Pour toute question d'ordre général, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également nous appeler au +31 (0)20 244 10 81.
Temps de réponse
Nous répondrons à toutes vos questions dans les plus brefs délais avec une réponse personnalisée et authentique.
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RETOURS
Retourner plusieurs articles
Il est possible de retourner plusieurs articles. Pour ce faire, créez une seule étiquette via celien. Lors de la création de l'étiquette de retour, veuillez ajouter les numéros de commande des articles retournés dans la rubrique « Remarques ».
Retours Royaume-Uni
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Retours États-Unis
Utilisez les informations suivantes et remplissez correctement vos propres coordonnées sur ce formulaire.
Si vous avez plusieurs types de produits, entrez plusieurs codes SH.
Attention : si les informations fournies ne sont pas correctes, nous ne pourrons pas accepter ni traiter le retour.
Les frais de retour sont à votre charge.
- Coordonnées de l'expéditeur :
MAIUM
Purmerweg 116
1023BB Amsterdam NL - Description des marchandises :Décrivez le produit comme « Retour de marchandises » (par exemple « Veste retournée »).
- Codes HS :
Manteaux 6101301000
Gants 6116930090
Sacs 4202229010
Chapeaux 6505009090
POS 49019900
Pantalons 6204 6311 - Valeur :Indiquez 0 $ s'il s'agit d'un retour.
- Motif de l'exportation :« Retour »
- TAX NMR/BTW NMR
NL856894436B01 - Imprimez trois exemplaires du formulaire : un pour le colis, un pour le transporteur et un pour vous-même.
- Veillez à indiquer qu'il s'agit d'un retour de marchandises (Return of Goods) afin d'éviter les frais de douane.
Échanger un produit ?
Vous pouvez créer une étiquette de retour via ce lien.
Veuillez indiquer dans le champ « Remarques » le produit que vous souhaitez recevoir.
Dès réception du produit retourné, nous vous enverrons la nouvelle veste.
– Attention, la veste ne peut pas être échangée contre un modèle d'un autre prix.
Politique de retour
Vous n'êtes pas satisfait de la taille ou de la couleur ? Renvoyez votre MAIUM dans les 30 jours. Nous utilisons Returnless pour le traitement de nos retours. Via ce lien , vous pouvez remplir le formulaire de retour et demander une étiquette de retour. Le MAIUM doit être renvoyé inutilisé et en bon état, avec les étiquettes attachées à l'article. Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin et ne peuvent nous être renvoyées que par colis postal. Les frais d'expédition pour tous les retours sont à votre charge. Pour toute réclamation ou dommage, veuillez contacter [email protected].
Où puis-je trouver mon étiquette de retour ?
Vous pouvez créer votre étiquette de retour via le lien suivant. Entrez ici votre adresse e-mail et votre numéro de commande, qui commence par un #.
Comment apposer l'étiquette de retour sur le sac d'expédition ?
Utilisez du ruban adhésif résistant autour des bords de l'étiquette de retour afin d'éviter qu'elle ne se détache du sac pendant le transport.
Comment emballer mon manteau pour le retour ?
Pliez la veste et placez-la dans le même emballage que celui dans lequel vous avez reçu votre MAIUM. Joignez toujours le formulaire de retour.
Remboursements
Les remboursements sont traités de la même manière que le paiement de la commande. Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du ou des articles retournés dans notre entrepôt.
EXPÉDITION
Destinations d'expédition
Nous expédions nos produits vers différents pays.
Si nous ne livrons pas à votre adresse, vous en serez informé lors du paiement.
Nous pouvons faire une exception pour les cas particuliers à l'étranger. Envoyez un e-mail à [email protected].
Nous examinerons alors ce que nous pouvons faire pour vous.
Frais d'expédition
Maium facture des frais d'expédition. Les frais s'élèvent à :
NL : 6,95 €
UE : 8,95 €
Autres : 19,95 €
Si des frais de douane ou autres taxes sont facturés, ceux-ci sont à la charge du client.
Date d'expédition
Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées les jours ouvrables dans les 24 heures.
Pour les commandes passées pendant le week-end, nous nous efforçons de les expédier le lundi suivant.
PAIEMENTS
Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants : iDEAL, cartes de crédit, Paypal, Klarna, Sofort Banking, Bancontact, KBC/CBC, virement bancaire et Belfus Direct.
GARANTIE
Conditions de garantie
Nous offrons une garantie d'usine d'un an sur les défauts de fabrication et de finition. Nos imperméables sont fabriqués à la main avec le plus grand soin, en accordant une attention particulière aux détails afin de garantir leur haute qualité. Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Carte cadeau comme remboursement
Si le produit défectueux n'est plus disponible, vous recevrez une carte cadeau correspondant au montant de l'achat à titre de remboursement.
SPÉCIFICATIONS DU PRODUIT
Étanchéité
Nous testons l'imperméabilité de tous nos modèles chaque saison. Pour mesurer l'imperméabilité
, nous utilisons une mesure de pression hydrostatique. Cette technique
détermine la pression d'eau qui doit être exercée sur un tissu
avant qu'il ne commence à fuir. Un morceau de tissu est tendu au fond d'un long tube d'un diamètre d'environ 10 cm. Ce tube est rempli d'eau jusqu'à ce que l'eau traverse le tissu. Dès que l'eau commence à traverser le tissu, on mesure la hauteur en millimètres de l'eau dans le tube. Cette hauteur correspond à la colonne d'eau et le tissu résiste à la pression mesurée. Avec une colonne d'eau de 3 000 mm, le tissu fuit lorsqu'il est soumis à une pression de 3 mètres d'eau. Plus la colonne d'eau est élevée, plus la protection contre la pluie est importante. Un tissu est généralement considéré comme imperméable si la colonne d'eau est de 1 000 mm ou plus. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l'imperméabilité et de l'utilisation à cet effet :
Colonne d'eau - Conditions météorologiques
1000 mm à 3000 mm - Résistant à la pluie légère et à la neige modérée
3000 mm à 5000 mm - Résistant à la pluie modérée et à la neige moyenne
5000 mm à 10 000 mm - Résistant aux longs trajets ou aux randonnées sous une pluie forte et de la neige mouillée
>10 000 mm - Résistant à la pluie forte et aux averses, à la neige mouillée et à la haute pression
Respirabilité
La respirabilité est une fonctionnalité importante d'une grande partie de nos vestes. La respirabilité, ou breathability, est une technique qui permet à l'humidité de s'échapper de l'intérieur vers l'extérieur tout en empêchant l'eau extérieure de pénétrer à l'intérieur. Des ouvertures microscopiques sont créées dans le laminage TPU (LIEN) de nos tissus. Elles sont plus petites que les gouttes d'eau, ce qui empêche l'eau de traverser le tissu tout en laissant s'échapper la vapeur. Indice de transmission de vapeur d'eau (
) La respirabilité est testée à l'aide du Moisture Vapor Transmission Rate (MVTR). Ce test mesure la vitesse à laquelle l'humidité traverse le tissu. Le MVTR est mesuré en grammes par mètre carré de tissu par 24 heures (g/m2/24h). Concrètement, cela signifie qu'un tissu avec une respirabilité de 3000 g/m2/24h peut laisser passer jusqu'à 3000 grammes de vapeur d'eau par m2 de tissu en 24 heures. Plus la valeur MVTR est élevée, plus le tissu est respirant.
Respirabilité - Effort
>3000 g/m2/24h - Effort léger, comme le vélo normal
>5000 g/m2/24h - Effort intense, comme le vélo rapide
Il est important de noter que les mesures de la respirabilité sont influencées par des facteurs tels que la construction du tissu, son épaisseur et les éventuels revêtements ou traitements appliqués sur le tissu. De plus, la perception individuelle de la respirabilité peut varier en fonction de votre activité, des facteurs environnementaux et de vos préférences personnelles.
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